Come funziona la spedizione e la consegna

Dal momento che invii il tuo ordine c’è una fase detta di “lavorazione”. Durante questa fase il nostro personale preleverà i prodotti dal magazzino, confezionerà il tuo pacco e contatterà il corriere per il ritiro. Questa fase di solito viene conclusa entro 24h.

Una volta preso in carico il tuo pacco dal corriere, riceverai una email di conferma. Da quel momento la consegna verrà effettuata entro 24-48 ore lavorative successive (sono esclusi weekend e festivi). 

Spediamo in tutta Italia, con tempi rapidi e tracciabilità completa. Gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 vengono preparati nella stessa giornata e vengono consegnati entro i 2-3 giorni successivi. Per alcune aree (come Sud Italia, Isole e zone remote) la consegna può richiedere fino a 4 giorni.

Durante eventi speciali (Black Friday, San Valentino, Natale) le tempistiche di consegna del vostro pacco potrebbero subire alcuni ritardi dovuti all’elevato volume di ordini. Facciamo sempre del nostro meglio per garantirti spedizioni e consegne rapide! Per qualsiasi informazione aggiuntiva puoi inviarci una email.

Informazioni sul corriere

Per la spedizione ci avvaliamo del servizio DHL express, tramite questo link puoi visualizzare il sito del corriere. Per verificare lo stato della spedizione devi inserire nella barra di ricerca il tracking code e cliccare sul bottone “traccia”. Appena il pacco verrà affidato al corriere (solitamente entro 24 ore dalla conferma dell’ordine), riceverai un messaggio Whatsapp e una email da DHL in cui ti verrà comunicato il giorno in cui è prevista la consegna del tuo pacco. Cliccando nel link del messaggio DHL potrai scegliere una opzione di consegna alternativa o riprogrammare la data.

Se il corriere non trova nessun al momento della consegna effettuerà un secondo tentativo e proverà a contattare il destinatario al numero indicato nel modulo pagamento (Sezione contatti – Telefono). Se anche il secondo tentativo di consegna fallisce il pacco andrà in giacenza presso la filiale DHL più vicina. Verrà lasciata una notifica nel cassetto della posta del cliente, se possibile, che lo avvisa della mancata consegna.

Per rimettere in consegna il proprio pacco sarà necessario recarsi alla filiale DHL indicata nell’avviso di giacenza o chiamare il servizio clienti DHL a questo numero 199.309.345 richiedendo all’operatore una nuova consegna. 

Mancata consegna, giacenza e costi accessori

In caso di impossibilità di consegna per cause non imputabili a JPLACE (es. assenza del destinatario, indirizzo errato/incompleto, mancata risposta del Cliente), la spedizione potrà essere posta in giacenza presso il vettore (DHL). Il Cliente si impegna a contattare tempestivamente l’Assistenza Clienti JPLACE e comunque entro [48 ore] dalla prima notifica di mancata consegna/giacenza per concordare una nuova consegna, un ritiro presso il deposito o altre istruzioni utili.

Se il Cliente non provvede entro il termine sopra indicato, JPLACE non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi e potrà addebitare al Cliente:

• i costi di giacenza e di gestione applicati dal vettore;
• gli eventuali costi di riconsegna, di ritorno al mittente e/o di nuova spedizione;
• un onere amministrativo fino al 10% del totale dell’ordine, per la gestione della pratica.

Qualora il pacco rientri al mittente per mancato ritiro o mancato riscontro del Cliente, JPLACE potrà, a propria discrezione:

1. procedere a una nuova spedizione previo pagamento integrale dei costi sopra indicati; oppure
2. risolvere il contratto e rimborsare il solo prezzo dei prodotti al netto dei costi di spedizione (andata), ritorno, giacenza e dell’eventuale onere amministrativo, fatti salvi i casi di esclusione del recesso e i prodotti personalizzati.

Le presenti previsioni non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Si precisa che il diritto di recesso non si esercita mediante semplice mancato ritiro del pacco: per esercitarlo è necessario seguire la procedura indicata da JPLACE entro i termini di legge.

Contatto Assistenza Clienti JPLACE: assistenza@jplace.it

 

Tariffe per la consegna

	Ordine minimo processabile	49,90€

Per Ordini da 49,90€ a 54,90€

Costo Spedizione: 4,90€

Per ordini superiori a 54,90€

Costo Spedizione: Gratuita

Buono sconto per ordini superiori a 59,90€

Carte debito/credito accettate: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, CUP, CB.